Sur un marché fortement concurrencé, SODIMAC-CERAM SQUARE spécialisée dans l’achat et vente des articles de revêtement en céramiques, sanitaires, robinetterie et accessoires (CERAM SQUARE), meubles intérieurs et accessoires (Home square), meubles pour jardins et terrasses extérieur et accessoires (Garden Square) nous devons pour satisfaire nos clients garantir l’excellence sur les couts, la qualité et les délais. C’est par la maitrise de nos processus, la modernité de nos articles, la compétence de nos collaborateurs et le respect des exigences normatives, légales et réglementaires que nous garantissons la satisfaction client. Cela permet également d’affirmer durablement notre image et notre réputation. La pérennité de l’entreprise passe par la fidélisation de nos clients, par la conquête de nouveaux clients. La qualité est un des vecteurs essentiels pour réussir cette mission. Nos objectifs restent toujours dans le but de satisfaire nos clients par l’amélioration continue de tous nos produits et services et l’application de la norme ISO 9001 version 2015. Pour structurer et améliorer nos prestations fournies, nous avons établi notre Politique Qualité sur les axes suivants :

• Accroitre les chiffres d’affaires
• Être à l’écoute de nos clients
• Maîtriser les coûts
• Maîtriser nos prestataires externes
• Développer une stratégie marketing
• Développer les compétences de nos collaborateurs
• Améliorer l’efficacité de nos processus

Pour la mise en œuvre de cette politique et pour garantir en permanence l’efficacité de nos actions ; nous nous engageons à mettre en place toutes les ressources et moyens nécessaires à l’amélioration continue du Système Management Qualité. La Qualité doit être un état d’esprit et passe par l’attitude, l’implication permanente de tous les collaborateurs de l’entreprise.  Elle doit se refléter à travers la synergie entre les différents concepts, les différentes enseignes et les différents sites.