Sur un marché fortement concurrentiel et en constante évolution, la société SODIMAC à travers ses enseignes CERAM SQUARE, HOME SQUARE, GARDEN SQUARE et OFFICE SQUARE affirme sa position de leader dans l’importation, la commercialisation, la distribution et la prestation de services de pose :

• CERAM SQUARE : Vente et livraison d’articles de revêtement en céramique, sanitaires, robinetterie, accessoires, vente d’articles façonnés en grès ainsi que les prestations de pose.
• HOME SQUARE : Vente et livraison de meubles intérieurs et accessoires.
• GARDEN SQUARE : Vente et livraison de mobilier de jardin, terrasse et accessoires d’extérieur.
• OFFICE SQUARE : Vente et livraison de mobilier et d’équipements de bureau.

Pour maintenir la confiance de nos clients et consolider notre pérennité, nous devons garantir l’excellence sur l’ensemble de notre chaîne de valeur en termes de coûts, de qualité et de délais.

La satisfaction de nos clients et la réputation de nos marques reposent sur :

1. La maîtrise rigoureuse de nos processus opérationnels
2. L’innovation et la modernité de nos gammes de produits.
3. La montée en compétences et l’implication permanente de nos collaborateurs.
4. Le respect strict des exigences applicables, qu’elles soient clientèles, légales, réglementaires ou normatives.

Pour concrétiser nos orientations stratégiques, la Direction Générale s’engage à fournir toutes les ressources matérielles, humaines et organisationnelles nécessaires à la mise en œuvre et à l’amélioration continue de l’efficacité de notre Système de Management de la Qualité (ISO 9001 : 2015).

Notre Politique Qualité s’articule autour des axes prioritaires suivants :

1. Développement commercial et croissance : Accroître le chiffre d’affaires sur l’ensemble de nos enseignes (BtoB et BtoC) et élargir nos parts de marché par une prospection dynamique et active.
2. Satisfaction et expérience client : Être constamment à l’écoute de nos clients, offrir une expérience optimale en showroom comme sur le terrain, et assurer un traitement fluide et efficace des réclamations et prestations après-service.
3. Performance opérationnelle et maîtrise logistique : Optimiser la conduite des inventaires, garantir une qualité de stockage irréprochable, sécuriser les flux d’approvisionnement et maîtriser nos coûts de fonctionnement.
4. Maîtrise des partenaires et fournisseurs : Développer notre réseau de partenaires internationaux et sélectionner de manière rigoureuse nos prestataires externes.
5. Valorisation du capital humain : Développer les compétences, soutenir la performance individuelle et collective, et cultiver un état d’esprit orienté Qualité à tous les niveaux.
6. Innovation, Data & Digitalisation : Capitaliser sur le savoir-faire de l’entreprise par une gestion de données performante et l’intégration progressive d’outils technologiques avancés.

La Qualité est l’affaire de tous. Elle se traduit au quotidien par l’attitude, la rigueur et la synergie entre nos différents départements, nos enseignes et nos sites. Cette politique est communiquée, expliquée et accessible à l’ensemble du personnel ainsi qu’aux parties prenantes pertinentes en cas de besoin.